“戰疫”措施持續升級,這家公司考慮真周到!

時間:2020-02-08 17:59 來源: 作者:木木

  火神山醫院交付使用、各地“小湯山”醫院紛紛開建或啟用、解放軍部隊開拔前往武漢支援……自新冠肺炎疫情擴散以來,社會各界“戰疫”措施持續升級,在此過程中,保險行業也未落下自己的腳步,除贈險、捐資、捐物之外,也在通過不同方式協力“戰疫”。

  日前,新生代保險公司橫琴人壽正式推出線上工具“疫情助手”,通過科技驅動、信息聚合的方式為用戶提供更好、更全面的服務,提升了用戶體驗。

  科技驅動打響線上“防疫戰”

  隨著疫情發展,各種信息鋪天蓋地且分布零散,客戶查詢極為不便,針對這些痛點,橫琴人壽以落實企業“科技驅動”戰略為出發點,從用戶思維角度出發,針對性地開發出“疫情助手”,打響線上“防疫戰”。

  通過疫情助手聚合頁面中的“疫情實時播報”,用戶可以隨時查看權威的疫情信息和防控進展;通過“患者相同行程查詢”,用戶可以根據日期、車次和地區等查詢自己同程班次是否有確診的患者,避免錯過最佳預防和自我隔離觀察時機;通過“免費在線心理援助”和“免費在線醫生”用戶可以在線向橫琴人壽“暖暖心理援助志愿者”尋求心理幫助或咨詢專業醫生。此外,除志愿者報名通道、產品保險責任擴展公告、理賠緊急預案公告之外,疫情助手還聚合了橫琴人壽聯合外部專業機構編寫的《新型冠狀病毒身心防護手冊》,非常實用。

  據了解,關注“橫琴人壽在線”公眾號即可使用疫情助手。接下來,疫情助手將會繼續迭代,增添多種疫情查詢助手,增加疫情防護、出行復工、健康飲食等內容模塊,同時還會增加橫琴人壽新冠肺炎保障頻道,力爭為每個家庭打造疫情防控一站式服務。

  共同“戰疫”要速度也要溫度

  自1月20日至今,新冠肺炎疫情發展牽動著全國乃至全世界的目光,疫情爆發后,橫琴人壽密切關注防控進展,與員工、與客戶、與社會一起并肩攜手,為“戰疫”的最終勝利持續努力。

  為全力配合做好新冠肺炎疫情防控工作,在疫情發生后,橫琴人壽便第一時間發布應急理賠預案全方位提升客戶保障,春節期間服務“不打烊”,隨后開展“一對一傾訴輔導”促進客戶員工關懷、成立“暖暖心理援助志愿者隊伍”提供免費心理援助、面向社會發布《新型冠狀病毒身心防護手冊》等一系列充滿溫度、將疫情防控落到實處舉措。此外,為提高一線防疫、抗疫人員保障,橫琴人壽還在廣東、江蘇開展了大范圍的贈險活動,為一線抗疫人員及其家庭送去保障,共有60多萬家庭受益。

  有速度更有溫度,在這樣一個特殊時期,橫琴人壽以實際行動展現了企業社會責任感,也體現了一家新生代公司的擔當。

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