途家自營:力推四大舉措與業主并肩

時間:2020-02-10 17:57 來源: 作者:木木

  2020的春節讓所有人都過得異常艱難,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情還在蔓延。當絕大多數人閉門不出的時候,數百位途家人和民宿房東們已經承擔起“抗疫”的社會責任,為一線的醫護人員提供免費安全又方便的住宿。

  大災面前有大愛。盡管途家民宿在疫情中遭受巨大損失,但目前更多考慮的是如何積極解決消費者退改問題與制定房東幫扶計劃。途家自營也積極響應平臺策略,優化經營和運力系統強修內功,并對房東們推出扶持政策,力求與業主們守望相助,共克時艱。

年三十加班中的途掌柜 年三十加班中的途掌柜

  拳拳之心 并肩“抗疫”

  從1月24號起,武漢城市團隊的途掌柜們每天幾乎要工作18個小時,日均處理緊急訂單10多個。而這些需求基本都是來自武漢封城、交通停運、車輛禁行后還要去一線戰斗的醫護人員們的民宿入住請求。

  為了讓可敬的白衣天使們可以得到更好休息,途家自營發起為抗擊疫情的醫務工作者和其它專業工作人員提供免費住宿的行動倡議,共有400多套自營民宿近300多名業主共同參與進來。還有的業主加入到志愿者、宣傳員等隊列,與途家自營團隊一起,共同解決醫護人員生活日常、醫療物質等需求。

  “入住的醫護人員可以放心用水用電,如果余額不足,我會馬上繳費”。途家業主許女士在本次支援中提供了5間代運營民宿房源,均分布在武漢協和醫院附近,可以接納10多位醫護人員入??;而papa公寓的李先生在看到倡議后,第一時間協調出30多套優質房源,全面消毒保潔后提供給途家工作人員調度。

  業主們拳拳之心,以實際行動為“抗疫衛士”打造歸家港灣,途家人加班加點,守候到醫護人員最后一班崗,攜手與共,并肩“抗疫”。

圖為途家房東們的支持響應 圖為途家房東們的支持響應

  強修內功 保障房東

  疫情危機,對民宿行業造成了前所未有的沖擊。營收驟降,房貸租金成本等支出也對業主們造成巨大負擔。途家自營作為民宿代運營領域的領軍者,盡管也遭受巨大損失,但目前更多考慮的是如何積極解決消費者退改問題和制定房東幫扶計劃,途家自營也將與業主朋友們同舟共濟,共克時艱。

  1.對受疫情影響用戶發放高優惠折扣券

  途家自營民宿的深度用戶和受本次疫情波及改變行程的用戶,發放專享折扣券,保障后期用戶出行所需;

  2.更有效的成本管控

  途家代運營整合分散式民宿資源實現民宿規?;芾?,降低困擾個體商戶的物料、清潔等運營成本,加強成本管控;

  3.多渠道多運營策略并行

  針對各城市住宿供需做策略調整,推出最高5折的“過渡性短租”需求。同時升級民宿保潔服務SOP,將房屋接觸面消毒增加到標準作業流程中,讓用戶安心入住,盡量保障業主收入;

  4.強化民宿經營技術驅動能力

  對經營系統、運力系統等進行優化更新,為旺季經營效率提升做充分準備;線下加強屋內設施維護管理,對房屋內物品老化,設施老化安排檢修。

  同時,途家自營將“苦練內功”,提升更高的執行能力和人效、更清晰的策略與更有效率的科技化投入,更好地應對眼下挑戰。

  短期影響 長期看好

  疫情對各行各業都帶來了巨大沖擊,對民宿行業同樣也是一場大考。但沖擊只是一時的,疫情過后,旅游行業終將回暖。

  “疫情過后,作為酒旅行業的重要組成部分之一,民宿也會迎來更好的發展前景?!蓖炯易誀I負責人李洋表示,“大家此刻的出游消費欲望被嚴重壓制,開始時用多大力壓制欲望,釋放時就會有多大力反彈,甚至是成倍反彈,就像減肥連續吃了7天沙拉后,讓你控制不住的可能是一頓麻辣火鍋配上一份燒烤啤酒,有可能臨睡前還要加一塊芝士蛋糕作為收尾,這種報復性增長相信在每次困境后都會迎來新的消費高峰?!?/p>

  此刻越是復雜和艱難,也越是對途家人與休戚與共業主們凝聚力和戰斗力的磨練。途家自營將與業主們一同抵御這次危機,眾志成城,守望相助。所行化坦途,等到行業重新煥發,我們定會迎來春暖花開的燦爛季節。

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